Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Coaching-Leistungen sowie digitalen Produkte von:
Vanessa Johannesson
c/o Block Services
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach
Deutschland
Die AGB gelten für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
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2. Leistungsbeschreibung
Ich biete Coaching-Leistungen zur persönlichen Weiterentwicklung, Selbstreflexion und individuellen Begleitung an.
Coaching stellt keine Therapie, keine medizinische Behandlung und keine Heilbehandlung dar und ersetzt diese nicht.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
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3. Mindestalter
Die Teilnahme an Coaching-Leistungen ist ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten (ab 18 Jahren).
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4. Kostenloses Kennenlerngespräch
Ich biete ein kostenloses Kennenlerngespräch (ca. 30 Minuten) an.
Dieses dient dem gegenseitigen Kennenlernen sowie der Klärung, ob und in welcher Form eine Zusammenarbeit sinnvoll ist.
Das Kennenlerngespräch stellt keine Coaching-Leistung dar und begründet keinen Anspruch auf weiterführende Leistungen.
Ein Anspruch auf Durchführung besteht nicht.
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5. Vertragsschluss
Ein Vertrag über kostenpflichtige Coaching-Leistungen kommt zustande, wenn
- eine Anfrage oder Buchung durch die Kundin / den Kunden erfolgt,
- eine Bestätigung durch mich erfolgt und
- die Zahlung vollständig eingegangen ist.
Erst nach vollständigem Zahlungseingang wird der Termin verbindlich bestätigt.
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6. Terminvereinbarung
Die Terminvereinbarung erfolgt über ein Buchungssystem (z. B. Meetergo) oder individuell.
Die konkrete Durchführung (z. B. telefonisch oder per Videokonferenz) wird individuell festgelegt.
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7. Stornierung und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine können wie folgt storniert werden:
- bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei
- weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars
- bei Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des vereinbarten Honorars
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8. Programme und Gruppenformate
Die Programme InnerNova Journey sowie InnerNova Circle werden als Gesamtleistung angeboten.
- Die Inhalte und der Umfang richten sich nach dem jeweils gebuchten Angebot.
- Eine Übertragung auf andere Personen ist ausgeschlossen.
Ein vorzeitiger Abbruch durch die Kundin / den Kunden berechtigt nicht zu einer anteiligen Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Die Termine innerhalb von Programmen und Gruppenformaten werden im Voraus festgelegt und verbindlich kommuniziert.
Eine individuelle Terminverschiebung oder Nachholung einzelner Termine ist nicht vorgesehen.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, besteht kein Anspruch auf Ersatz, Nachholung oder (anteilige) Erstattung.
Für Einzelveranstaltungen (z. B. Themenabende wie „InnerNova Insight“) gelten ebenfalls feste Termine. Eine Teilnahme ist nur zum vorgesehenen Zeitpunkt möglich. Bei Nicht-Teilnahme besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Ersatz.
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9. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot.
Die Zahlung erfolgt im Voraus und ist Voraussetzung für die Durchführung der Leistung.
Je nach Angebot erfolgt die Zahlung entweder direkt im Buchungsprozess oder nach gesonderter Zahlungsaufforderung durch die Anbieterin (z. B. per Überweisung oder PayPal).
Ein Termin oder Angebot gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als verbindlich.
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10. Digitale Produkte und Online-Veranstaltungen
Digitale Produkte sowie Online-Veranstaltungen (z. B. Themenabende), die über CopeCart gebucht werden, werden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt.
Mit Abschluss des Kaufprozesses stimmt die Kundin / der Kunde ausdrücklich zu, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Die Kundin / der Kunde bestätigt zudem, dass sie / er mit Beginn der Ausführung ihr / sein Widerrufsrecht verliert.
Ein Widerrufsrecht besteht nach Bereitstellung der Inhalte nicht mehr.
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11. Widerrufsrecht für Coaching-Leistungen
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Bei Dienstleistungen (z. B. Coaching-Leistungen) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und die Kundin / der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass sie / er dadurch ihr / sein Widerrufsrecht verliert.
Bei Terminbuchungen gilt ergänzend:
Findet der gebuchte Termin innerhalb der Widerrufsfrist statt, stimmt die Kundin / der Kunde ausdrücklich zu, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird.
In diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Durchführung der Leistung.
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12. Durchführung der Leistungen
Die Coaching-Leistungen erfolgen online (z. B. über Zoom) oder nach individueller Vereinbarung.
Eine Aufzeichnung der Sitzungen erfolgt nicht.
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13. Haftung
Die Teilnahme am Coaching erfolgt eigenverantwortlich.
Ich hafte nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse, die aufgrund des Coachings getroffen werden, übernehme ich keine Haftung.
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14. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen des Coachings besprochenen Inhalte werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
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15. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
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16. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Kundin / der Kunde ihren / seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.